IT, компьютеры, интернет: Вакансия ИНЖЕНЕР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ДБО г.Пенза

12.11.2020 19:50

Вакансии о работе по профессии: IT, компьютеры, интернет, Пенза.

Инженер технической поддержки ДБО Обязанности: -Поддержка клиентов ЮрЛиц банка ВТБ по сменному графику, решение технических вопросов; -Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО; -Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону; -Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM); -Оказание технической и консультанционной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО. Требования: -Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент); -Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей; -Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами; -Общение по скриптам; -Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя; -Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10); -Грамотная речь; -Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными; Дополнительные (желательные) требования: -Знание основ банковской бухгалтерии; -Знание/понимание ДБО/АБС; -Понимание специфики банковской деятельности; Условия: -Конкурентоспособная заработная плата; -Оформление в соответствии с ТК РФ; -Работа в дружной и профессиональной команде. -Комфортный офис в центре города. -.г.Пенза, ул. Московская 27

Сфера работы: IT, компьютеры, интернет
Уровень образования: Высшее