Вакансии о работе по профессии:
IT, компьютеры, интернет, Пенза.
Обязанности:
· Прием, диагностика и решение обращений пользователей сервисов компании;
· Контроль и мониторинг состояния компонентов приложений;
· Диагностика возникающих неполадок, регистрация инцидентов и эскалация их на следующий уровень поддержки;
· Создание и актуализация Базы знаний по решенным запросам.
Требования:
· Грамотная письменная и разговорная речь, умение понятно и четко формулировать мысли;
· Хорошее знание английского языка (ведение деловой переписки);
· Понимание принципов работы веб-сервисов и общий кругозор в ИТ-сфере;
· Опытный пользователь ПК и основного офисного ПО
Дополнительные требования:
· Навыки работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, и подобные);
· Опыт работы с системами учета запросов (Jira, Remedy и подобные);
· Опыт работы в технической поддержке или контактном центре провайдера
Знание английского языка — от Intermediate
Условия:
Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
Высокий уровень заработной платы (по результатам собеседования);
Перспектива профессионального развития.
Сфера работы: IT, компьютеры, интернет